• Tine Ravn Holmegaard

    Specialist i arbejds- og organisationspsykologi, CRECEA A/S og Aarhus kommune

    Tine R. Holmegaard er specialist i arbejds- og organisationspsykologi og har været med til at udvikle borgermæglerfunktionen og fungerer aktivt som borgermægler i Aarhus Kommune. 

    Taler til følgende sessioner
    • 13:15 - 14:30 Workshop 12A - Om borgermæglerfunktionen: Styrket dialog med borgerne/medarbejdere – om at forebygge og håndtere klager
      Borgermægleren skaber rammer for dialog mellem borger og en ansat i kommunen. Borgermæglermødet har som formål at genetablere dialog, ikke sagsbehandling. Niels Højberg, tidligere stadsdirektør i Aarhus Kommune vil fortælle om borgermæglerfunktionens tilblivelse. Tine R. Holmegaard, som var med til at udvikle borgermægler og aktivt fungerer som borgermægler, faciliterer workshoppen med konkrete cases, film og fælles refleksion. På workshoppen vil vi sammen reflektere over, hvad der sker med samarbejdet mellem den professionelle og borgeren, når mødet bliver uden afgørelse og ”et fælles tredje”. Vi vil forsøge at indkredse, hvordan dialog og relationsfokuseret indsats kan bidrage til en anden form for velfærd i fremtiden end den ”ret-og-pligt” tænkning, som vi kender fra i dag.
       
      15:15 - 16:30 Workshop 12B - Om borgermæglerfunktionen: Styrket dialog med borgerne/medarbejdere – om at forebygge og håndtere klager
      Borgermægleren skaber rammer for dialog mellem borger og en ansat i kommunen. Borgermæglermødet har som formål at genetablere dialog, ikke sagsbehandling. Niels Højberg, tidligere stadsdirektør i Aarhus Kommune vil fortælle om borgermæglerfunktionens tilblivelse. Tine R. Holmegaard, som var med til at udvikle borgermægler og aktivt fungerer som borgermægler, faciliterer workshoppen med konkrete cases, film og fælles refleksion. På workshoppen vil vi sammen reflektere over, hvad der sker med samarbejdet mellem den professionelle og borgeren, når mødet bliver uden afgørelse og ”et fælles tredje”. Vi vil forsøge at indkredse, hvordan dialog og relationsfokuseret indsats kan bidrage til en anden form for velfærd i fremtiden end den ”ret-og-pligt” tænkning, som vi kender fra i dag.
Cookies policy